Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle vexilonaremura-Dienstleistungen
Unsere Rückerstattungsrichtlinien
Berechtigung zur Rückerstattung
Bei vexilonaremura verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Deshalb bieten wir klare Rückerstattungsmöglichkeiten für unsere Bildungsprogramme und Beratungsdienstleistungen.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
- Teilrückerstattung bei vorzeitiger Kündigung von Langzeitprogrammen
- Kostenlose Übertragung auf andere Kurse bei Unzufriedenheit
- Kulanzregelung bei besonderen Umständen
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Bestimmte personalisierte Dienstleistungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, da sie individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.
- Individuelle Finanzberatungssitzungen nach Durchführung
- Personalisierte Finanzpläne nach Lieferung
- Bereits abgeschlossene Workshop-Teilnahmen
- Heruntergeladene digitale Ressourcen und E-Books
Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@vexilonaremura.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Rückerstattung. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 24 Stunden.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Bestätigung.
Bearbeitung der Rückzahlung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Bei SEPA-Überweisungen kann es bis zu 10 Tage dauern.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Transaktionsnummer, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.
Zahlungsmethoden
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsweise. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsart.
- Kreditkarte: 3-5 Werktage
- PayPal: 2-3 Werktage
- SEPA-Überweisung: 5-10 Werktage
- Sofortüberweisung: 3-7 Werktage
Teilrückerstattungen
Bei längerfristigen Programmen berechnen wir Teilrückerstattungen fair und transparent basierend auf der bereits genutzten Zeit und den bereitgestellten Inhalten.
- Anteilige Berechnung nach genutzten Wochen
- Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 25€
- Mindestbetrag für Teilrückerstattung: 50€
- Keine Teilrückerstattung nach 80% Programmdurchlauf
Wichtiger Hinweis
Bei vexilonaremura steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Falls Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder sich unsicher sind, ob Ihr Fall für eine Rückerstattung qualifiziert ist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@vexilonaremura.com
Telefon: +4917661991627
Adresse: Grönerstraße 33, 71636 Ludwigsburg, Deutschland
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr